问题的主要原因
U盾的网页交互依赖于一个在浏览器中运行的ActiveX控件（在IE/Edge的IE模式下）或一个NPAPI插件（在旧版Firefox/Chrome中），或者现在更现代的WebAuthn标准，当JavaScript尝试调用这个控件的功能（如初始化、获取证书、签名等）时，如果任何一个环节出错，就会在浏览器的开发者工具控制台中看到 "JavaScript error"。
常见原因包括：
- 浏览器/控件版本不兼容：这是最常见的原因，你使用的浏览器版本过高或过低，而银行网站支持的U盾控件版本较旧，无法正常通信。
- U盾驱动未安装或损坏：电脑上没有正确安装U盾的官方驱动程序，或者驱动文件损坏。
- 浏览器安全设置过高：浏览器的安全级别、ActiveX控件/插件权限设置阻止了U盾控件的加载和运行。
- 浏览器缓存问题：旧的或损坏的网页缓存文件干扰了新控件的加载。
- 杀毒软件或防火墙拦截：安全软件可能将U盾控件误判为风险软件，阻止其运行。
- 网站或控件自身BUG：银行网站临时维护，或者U盾控件本身存在一个已知的Bug。
- 证书问题：U盾内的数字证书已过期、吊销或损坏。
详细的排查和解决步骤
请按照以下步骤逐一排查,大部分问题都能得到解决。
第1步：查看具体的错误信息（最关键）
错误信息是解决问题的“路标”。
- 如何打开开发者工具：
- Chrome / Edge (Chromium内核): 按
F12键，或者右键点击网页空白处，选择“检查”。 - Firefox: 按
F12键或Ctrl+Shift+I。 - IE: 按
F12键。
- Chrome / Edge (Chromium内核): 按
- 如何定位错误：
- 打开开发者工具后,切换到 "Console" (控制台) 标签页。
- 尝试在网页上进行需要U盾验证的操作（比如点击“登录”或“支付”）。
- Console里会显示出错信息,错误信息通常会以红色文字显示。
- 复制完整的错误信息，包括错误类型（如
TypeError,ReferenceError）和具体描述（如Object doesn't support property or method 'initialize'）。
常见的错误信息示例及可能原因：
TypeError: Object doesn't support property or method 'xxx'：极大概率是浏览器和控件版本不兼容，控件版本太旧，不支持新浏览器调用的方法。ReferenceError: XXX控件 is not defined：浏览器根本没有加载到U盾控件，通常是驱动问题、浏览器设置问题或网站问题。SecurityError: ...：浏览器安全策略阻止了控件的运行。
第2步：兼容性处理（针对旧版控件）
如果错误信息指向了控件方法不支持,那么90%的情况是浏览器版本问题。
- 使用指定的浏览器：
- 很多银行官网会明确要求使用特定版本的 Internet Explorer (IE) 浏览器，这是最简单直接的解决方法，请务必按照银行要求操作。
- 在Edge浏览器中使用“IE模式”：
- 如果银行没有提供IE下载,现代的 Microsoft Edge 浏览器内置了“IE模式”。
- 如何开启：打开Edge，点击右上角三个点 -> “设置” -> “默认浏览器” -> 找到“允许在Internet Explorer模式下加载网站”并开启。
- 如何使用：访问银行网站时，地址栏右侧会出现一个带“e”的图标，点击它即可切换到IE模式进行操作。
- 降级浏览器版本：
如果上述方法无效,可以尝试安装一个较旧版本的Chrome或Firefox（控件支持的最后一个NPAPI插件支持的版本），但这不推荐，因为存在安全风险。
第3步：检查U盾驱动和控件
-
重新安装官方驱动：
- 访问你U盾所属银行或厂商的官方网站。
- 在“下载中心”或“个人网上银行”板块，找到与你U盾型号完全匹配的最新版驱动程序。
- 下载后，先完全卸载旧的驱动，然后重启电脑，再安装新下载的驱动，安装完成后再次重启。
- 注意：一定要从官方渠道下载，不要使用第三方驱动。
-
手动注册控件（高级用户，需谨慎）：
- 如果驱动安装后问题依旧,可能是控件没有被正确注册。
- 打开命令提示符（CMD），以管理员身份运行。
- 使用
regsvr32命令手动注册控件，控件的文件名通常是.ocx或.dll，U盾.ocx。 - 命令格式：
regsvr32 "C:\Program Files (x86)\BankName\U盾.ocx" - 如果成功,会弹出提示，如果失败，会提示错误码，可以据此搜索原因。
第4步：调整浏览器设置
以 Internet Explorer 或 Edge的IE模式 为例，因为这些是U盾最常支持的浏览器。
- 启用ActiveX控件：
- 打开“Internet 选项”（可通过控制面板或IE设置进入）。
- 切换到 “安全” 选项卡。
- 选择“受信任的站点”或“Internet”，点击“自定义级别”。
- 在“设置”列表中，找到以下几项，确保设置为“启用”或“提示”：
- ActiveX 控件和插件：
- 对没有标记为可安全执行脚本的 ActiveX 控件进行初始化和脚本运行
- Binary and script behaviors
- 运行 ActiveX 控件和插件
- 对标记为可安全执行脚本的 ActiveX 控件进行脚本运行
- ActiveX 控件和插件：
- 添加网站到受信任站点：
- 在“Internet 选项” -> “安全” -> “受信任的站点” -> “站点”。
- 将你的银行网站地址添加进去,并取消勾选“要求服务器验证（https）的所有站点”。
- 点击“关闭”，然后再次点击“受信任的站点” -> “自定义级别”，重复第一步的设置。
第5步：清理环境和排除干扰
- 清理浏览器缓存和Cookie：
在浏览器设置中找到“清除浏览数据”，选择“缓存的图片和文件”、“Cookie及其他网站数据”等，然后清理。
- 暂时关闭杀毒软件和防火墙：
- 在进行网银操作前,暂时退出或禁用第三方杀毒软件（如360、腾讯电脑管家、火绒等）和Windows防火墙。
- 操作完成后,记得重新开启，这是为了确认是否是安全软件的拦截行为。
- 尝试“无痕/隐私模式”：
在无痕模式下打开银行网站,这可以排除浏览器插件（如广告拦截器）的干扰。
快速排查清单
- 看错误：按
F12看Console里的具体错误信息，这是最重要的线索。 - 换浏览器：首选方案，使用IE浏览器或Edge的“IE模式”访问银行网站。
- 重装驱动：去银行官网下载最新驱动，完全卸载后重装并重启电脑。
- 调设置：在IE/IE模式下，确保ActiveX控件已启用，并添加网站到信任列表。
- 清环境：清理缓存、关掉杀毒软件，排除干扰。
如果以上所有方法都尝试过仍然无效,那么很可能是U盾硬件本身损坏或证书失效，此时唯一的解决方案就是联系你的开户银行或U盾厂商的技术支持，他们会提供更专业的帮助。
