QCP中的CTQ究竟源自何处？ 1、客户呼声的转换（VOC）：通过收集和分析客户的反馈数据，使用工具如质量功能展开（QFD）和逻辑树等，将客户需求转化为具体的质量特性，这些需求通常包括性能、技能、安全等方面的关键特征，2、客户指定：有些客户会对某些特定产品规定一些特别重要的特性，这些特性直接成为CTQ的一部分，3、内部不良原因分析...
