锤子 维修，锤子需要维修吗？如何进行有效维护？

摘要： 锤子科技，作为一家曾经在智能手机市场上颇具影响力的公司，虽然近年来面临了一些挑战，但其产品仍然拥有一定的用户基础，对于这些用户来说，了解锤子手机的维修流程和相关服务是非常重要的，锤...

锤子科技，作为一家曾经在智能手机市场上颇具影响力的公司，虽然近年来面临了一些挑战，但其产品仍然拥有一定的用户基础，对于这些用户来说，了解锤子手机的维修流程和相关服务是非常重要的。

锤子手机维修流程

当用户的锤子手机出现问题时，可以通过以下步骤进行维修：

1、登录官网：用户需要用电脑打开锤子商城官方网站（www.smartisan.com），并点击右上角的人像图标，输入账号和密码登录官网。

2、进入售后服务：在“个人中心”中点击“售后服务”，进入相关页面。

3、发起售后请求：在打开的页面中点击右上方“通过IMEI号或SN号发起售后”，并在弹出窗口中输入手机的IMEI号和图片中的验证码后点击“确认提交”。

4、核对信息：在新弹出的窗口中核对信息无误后，点击“提交售后服务要求”。

5、填写维修需求：在打开的新页面中点击上方的“提交维修需求”，填写姓名、电话和地址，并在下方框中详细描述手机的故障现象、尝试过的操作以及提供故障图片等内容，确认所有信息无误后，点击下方的“提交服务单”按钮。

6、邮寄产品：提交服务单后，用户需要保持手机畅通，并在客服与您电话或短信确认后，再将需进行售后服务的产品邮寄至坚果手机售后服务中心。

需要注意的是，从“授权销售门店”、“天猫旗舰店”、“京东商城”等渠道购买的手机如果需要退货或换货时，建议直接与经销商联系。

锤子科技授权服务中心分布及联系方式

以下是部分锤子科技授权服务中心的分布及联系方式（这些信息可能随时间发生变化，请以官方最新信息为准）：

南京市：

中邮通信南京店：江苏省南京市玄武区中央路2号天翼广场2楼，联系电话02584210050转0，工作时间周一至周日9:0017:30。

汇文里店：江苏省南京市玄武区珠江路北门桥汇文里巷12号，联系电话02557711497，工作时间周一至周日9:0018:00。

江宁店：江苏省南京市江宁区上元大街绿野大厦6楼604室，联系电话02551192920，工作时间周一至周日9:0018:00。

苏州市：

海傲苏州店：江苏省苏州市姑苏区富仁坊巷68号祥达大厦603C室，联系电话0512—65120699，工作时间周一至周日9:0017:30。

淮安市：

淮安润田店：江苏省淮安市清江浦区承德北路120号九龙国际大厦1204室，联系电话051785883708，工作时间周一至周日9:0017:30。

徐州市：

徐州万信店：江苏省徐州市淮海东路077号移动手机城二楼扶手电梯左侧，联系电话051683700699 051683706988，工作时间周一至周日9:0017:30。

盐城市：

盐城联宇店：江苏省盐城市解放北路1号，联系电话051588316600，工作时间周一至周日9:0017:30。

南通市：

蜂云南通店：江苏省南通市崇川区人民中路43号移动公司二楼售后，联系电话051365068299，工作时间周一至周日9:0017:30。

无锡市：

百脑汇店：江苏省无锡市梁溪区五爱路百脑汇大厦506，联系电话051082852030，工作时间周一至周日9:0018:00。

海傲店：江苏省无锡市崇安区人民中路220号财富大厦18楼1801室（正对恒隆广场），联系电话051082714818，工作时间周一至周日9:0018:00。

重要提示

根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，手机激活后将不适用七日无理由退货规定。

寄出手机前请提前备份所有数据信息、取消开机密码、退出欢喜云并取出SIM卡。

三包期内性能故障（非人为原因）导致的商品退换货和维修服务，将由锤子商城承担快递费用，但用户需先行垫付快递费用，并在快递单上注明实际运费，将快递纸质发票随商品一起寄回，或通过邮件发送电子发票至service@deltainno.com用于邮资报销。

FAQs

Q1: 如果锤子手机无法开机怎么办？

A: 如果锤子手机无法开机，首先可以尝试长按电源键进行重启，如果问题依旧存在，建议按照上述维修流程联系锤子科技客服或前往最近的授权服务中心进行检查和维修。

Q2: 锤子手机维修期间是否会丢失数据？

A: 在维修过程中，为了确保数据安全，建议用户在寄出手机前提前备份所有重要数据信息，并取消开机密码和退出欢喜云等账户绑定，这样即使在维修过程中出现意外情况，也能最大限度地减少数据丢失的风险。

锤子手机用户在遇到维修问题时，可以按照上述流程进行操作，并注意相关事项以确保维修过程顺利进行，也建议定期备份手机数据以防不测。