铭瑄维修网点

摘要： 所在地 收货人 联系电话 详细地址 受理服务区域 广州 罗小松 020-38671406 广州市天河区棠东村官育路20-22号棠丰大厦B座首层B108 广西、广东、福建、湖南、湖北...

FAQs

1. 如何确定我的设备是否在保修期内？

答：请根据您购买设备的日期和铭瑄产品的保修政策来判断，产品购买发票或收据上会注明购买日期，而保修期限则根据不同的产品型号和系列有所不同，铭瑄显卡通常享有三年质保服务，而某些特殊产品如移动存储设备可能享有一年或五年的质保服务，如果您不确定，可以联系铭瑄客服提供相关信息进行确认。

2. 送修前需要准备哪些材料？

答：在送修前，您需要准备以下材料：

有效购买凭证的复印件（如发票或收据）；

产品故障描述清单，包括产品型号、故障现象、联系人姓名、电话、详细地址等；

如有，产品附带的配件和说明书；

确保产品已备份所有重要数据，因为维修过程中可能会导致数据丢失。

3. 产品维修周期一般需要多久？

答：维修周期取决于产品故障的性质和维修网点的工作负荷，轻微故障可能在短时间内解决，而严重故障或需要更换部件的情况可能需要更长时间，具体维修时间会在您送修时由维修网点工作人员告知，运输时间不包含在维修周期内。

4. 如果产品在运输途中损坏，该怎么办？

答：如果在运输途中产品发生损坏，责任通常由寄件方承担，建议选择信誉良好的快递公司，并对产品进行妥善包装，使用防震、防摔、防压的保护措施，购买运输保险也是一个不错的选择，以降低运输过程中的风险，如果收到损坏的产品，请及时联系快递公司协商赔偿事宜。