小米申请维修

摘要： 1、前期准备确认产品信息：明确需要维修的小米产品的具体型号、IMEI 或 SN 码等关键识别信息，这些信息通常可以在产品包装盒、设备背面或系统设置中查看，在小米手机中，可通过拨打...

1、前期准备

确认产品信息：明确需要维修的小米产品的具体型号、IMEI 或 SN 码等关键识别信息，这些信息通常可以在产品包装盒、设备背面或系统设置中查看，在小米手机中，可通过拨打 *#06# 查询 IMEI 号；在设置中找到“关于手机”选项，查看 SN 号。

备份数据：在进行维修申请前，务必对设备中的重要数据进行备份，以防止数据丢失，可以使用小米云服务、本地存储或其他外部存储设备进行备份。

2、选择申请方式

线上申请：访问小米官方网站或打开小米商城 APP，登录账号后，找到“我的订单”或“服务”板块，点击“申请售后”，然后按照提示填写相关信息，如产品型号、故障描述、联系方式等，并提交申请，也可以关注小米官方微信公众号，在公众号菜单中选择“服务”“自助服务”“售后服务”，进入售后服务页面后，点击“申请售后”，再选择需要维修的产品类型和具体问题，提交申请。

线下申请：可以前往附近的小米之家或授权服务中心，向工作人员说明需要维修的设备情况，并提供相关凭证和设备信息，工作人员会协助您填写维修申请单。

3、填写申请信息

基本信息：无论是线上还是线下申请，都需要准确填写申请人的姓名、联系方式、地址等信息，以便小米售后人员与您沟通和寄回维修后的产品。

产品信息：详细填写需维修的小米产品的型号、颜色、购买时间、购买渠道等信息，这些信息有助于售后人员更好地了解产品情况，判断是否在保修期内以及如何进行维修。

故障描述：清晰、简明地描述设备出现的故障现象和问题，包括故障发生的时间、频率、具体表现等，如果可能的话，可附上相关的故障照片或视频，以便售后人员更直观地了解故障情况。

4、选择维修方式

邮寄维修：如果您所在地区没有方便前往的小米售后网点，或者希望以邮寄方式进行维修，可在申请时选择邮寄维修，小米会为您提供上门取件服务，并将设备寄往指定的维修中心进行维修，维修完成后，再将设备寄回给您。

到店维修：若您附近有小米之家或授权服务中心，且您方便前往，可选择到店维修，这样可以更快地将设备交给售后人员，减少等待时间，到店后，售后人员会对设备进行检测，并告知您维修方案和预计完成时间。

5、跟进维修进度

查询进度：提交维修申请后，您可以通过以下几种方式查询维修进度：登录小米官网或小米商城 APP，在“我的订单”或“服务”中查看维修进度；关注小米官方微信公众号，点击“服务”“维修进度查询”，输入维修单号等信息进行查询；拨打小米客服电话 4001005678，向客服人员提供相关信息，查询维修进度。

保持沟通：在维修过程中，如果售后人员有任何疑问或需要进一步了解设备情况，会通过电话、短信或邮件等方式与您联系，请您保持通讯畅通，及时回复售后人员的信息，以便维修工作顺利进行。

6、维修费用与保修政策

费用说明：如果设备在保修期内且非人为损坏，一般情况下，小米会免费为您维修或更换零部件，但如果设备已过保修期或属于人为损坏，可能会收取一定的维修费用，具体的维修费用会根据设备的故障情况、所需更换的零部件等因素而定，在维修前，售后人员会与您沟通维修费用，并征得您的同意后再进行维修。

保修政策：小米产品享有一定的保修期限，不同型号和品类的产品保修政策可能会有所不同，小米手机、笔记本等产品的主机保修一年，主要部件保修两年，小米还提供了延长保修、意外保险等增值服务，您可以根据自己的需求选择购买。

7、维修完成后的注意事项

验收设备：收到维修后的设备后，请仔细检查设备是否能够正常使用，故障是否已经完全排除，以及外观是否有损坏等情况，如果发现问题，应及时与小米售后人员联系。

恢复数据：如果在维修前进行了数据备份，维修完成后可以将备份的数据恢复到设备中，建议在恢复数据前，先确保设备系统稳定，并安装好必要的应用程序。

FAQs

1、如何快速查询小米产品的维修状态？

答：登录小米官网个人中心或小米商城APP，在“我的订单”或“服务”中可快速查看维修进度；也可通过关注小米官方微信公众号，点击“服务”“维修进度查询”，输入维修单号等信息进行查询；还可拨打小米客服电话4001005678进行查询。

2、小米产品维修费用是如何确定的？

答：对于保修期内且非人为损坏的设备，小米通常会免费维修或更换零部件，而已过保修期或人为损坏的设备，维修费用会根据故障情况和所需更换零部件等因素确定，在维修前，售后人员会与用户沟通并告知预计费用。