赛睿 维修

摘要： 赛睿（SteelSeries）作为一家专注于游戏外设的品牌，其产品包括鼠标、键盘、耳机等，以下是关于赛睿维修的一些详细信息：1、售后维修流程自助报修：消费者可以通过赛睿官方微信公众...

赛睿（SteelSeries）作为一家专注于游戏外设的品牌，其产品包括鼠标、键盘、耳机等，以下是关于赛睿维修的一些详细信息：

1、售后维修流程

自助报修：消费者可以通过赛睿官方微信公众号“SteelSeriesCN赛睿”进行商品自助报修，在公众号内选择服务按钮，进入售后服务，再选择产品自助报修，填写联系方式、产品SN编码、故障说明、购买截图和产品截图等信息后提交。

客服确认：提交报修申请后，一般24小时内会接到赛睿售后人工客服的来电，确认需要维修后，用户可将产品回寄至指定售后中心。

进度查询：回寄完成后，用户可以通过赛睿官方公众号的进度查询功能，随时了解维修进度。

维修完成通知：维修完成后，赛睿会短信告知用户已修复并回寄，同时也会提供快递单号，方便用户查询快递进度。

2、维修地点与联系方式

官方售后维修中心：赛睿在中国区的售后维修业务由武汉天润健康产品有限公司负责，其位于湖北省武汉市东西湖区金银潭大道38号财富大厦B座16楼，联系电话为02785491791。

邮寄地址：用户也可以选择将产品邮寄至赛睿指定的维修中心进行维修，邮寄时建议选择顺丰快递，并在包裹中附上写有产品SN码和问题描述的纸条。

3、保修政策

赛睿产品自购买产品签收之日起算7天内在产品不影响二次销售的情况下享受无理由退换；15天内性能故障换新服务；提供自购买签收之日起一年内保修服务；超过一年保修期提供有偿维修服务。

以下是两个关于赛睿维修的常见问题及解答：

1、如何查询赛睿产品的SN码？

赛睿产品的SN码通常可以在产品包装盒、产品标签或产品本身上找到，如果无法找到SN码，可以联系赛睿客服并提供购买凭证等相关证明，客服人员会协助查询。

2、赛睿维修需要多长时间？

维修时间因具体故障和维修情况而异，赛睿售后会在快递签收24小时内反馈维修进度，维修完成后会尽快回寄给用户，但具体时间可能会受到维修难度、配件供应等因素的影响。

赛睿品牌提供了完善的售后服务体系，包括便捷的自助报修流程、专业的维修团队以及明确的保修政策，无论是面对产品故障还是使用疑问，用户都能通过多种渠道获得及时的帮助和支持。