vivo官方网站售后维修

摘要： 一、vivo官方网站售后维修指南1、维修模式：您可以通过“vivo官网”APP--我的--点击“售后服务”右侧的“全部服务/手机服务”--维修模式--开启维修模式并选择重启，设备会...

一、vivo官方网站售后维修指南

1、维修模式：您可以通过“vivo官网”APP我的点击“售后服务”右侧的“全部服务/手机服务”维修模式开启维修模式并选择重启，设备会自动切换成维修模式，进入该模式后他人将无法查看您的所有个人数据，退出维修模式时，您可以下拉状态栏，直接点击维修模式的通知，即可退出维修模式，或者进入“vivo官网”APP我的点击“售后服务”右侧的“全部服务/手机服务”维修模式关闭维修模式，确认即可。

2、寄修服务：同一vivo账户30个自然日内最多可享受2次寄修免邮权益（下单寄修后取消仍算1次），如果超过次数限制，可选择同城快修服务，或致电就近vivo客户服务中心处理，寄修前请备份好设备内重要资料（建议同步格式化设备），以免维修过程中存在数据丢失情况，邮寄时顺丰快递会使用专业包装盒妥善包装设备，若产品寄出时在保修期内，邮寄到vivo客户服务中心时过保，保修时间会按照按寄出时间进行计算，寄修暂不支持退换货业务，退换货需前往服务中心处理。

二、FAQs

1、如何查询设备的真伪：如果您想验证vivo产品的真伪，可以访问vivo官方网站www.vivo.com，在服务>真伪查询页面输入IMEI码进行查询，在拨号界面输入*#06#即可获取IMEI码，也可以关注“vivo智能手机”微信公众号，进入服务中心→预约与查询服务→维修进度查询进行查询。

2、设备、配件损坏如何处理：如果设备、配件损坏或出现故障，您可以带上设备和购机凭证，前往vivo客户服务中心检测处理。