创维 售后维修

摘要： 创维售后维修服务涵盖了多个方面，以下是对创维售后维修服务的详细阐述：1、售后服务渠道客服热线：创维设有全国统一的客服热线400-866-5555和400-966-8255（部分产品...

创维售后维修服务涵盖了多个方面，以下是对创维售后维修服务的详细阐述：

1、售后服务渠道

客服热线：创维设有全国统一的客服热线4008665555和4009668255（部分产品可能有所不同），提供24小时人工服务，用户可以通过这些电话预约电视、冰箱、洗衣机等各类家电的安装、维修等服务。

微信公众号：关注“创维服务”微信公众号，通过下拉菜单中的“服务”“安装维修”，可进行售后服务的查询和预约。

官网预约：登录创维集团的官网，在“安装维修预约”中进行服务预约，进入官网后选择售后服务，再选择服务预约功能即可。

2、服务流程

报修登记：当电器出现故障时，拨打创维售后电话，需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及联系方式和地址等信息，以便售后人员更快更方便地提供上门服务。

上门服务：创维售后服务承诺中心城区提供24小时内上门服务，其他地区可以预约上门时间，维修人员将会准时上门。

故障检查：维修人员上门后，会先实验电器的故障，以便对症排除故障，经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

确定费用：在正式排除故障之前，维修人员会报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，让用户做到心中有数，如果用户因价格超出预算而放弃维修，工作人员只收取上门空跑费。

故障排除：如果客户同意维修，维修人员便开始正式排除故障，直到故障消失为止，之后，客户开机检查，确保故障已完全排除。

3、保修政策

创维电视一般都是整体保修1年，主要部件保修3年，不同的创维产品可能有不同的保修期限和保修范围，具体情况可以参考产品的说明书或咨询创维售后客服。

在保修期内，如果出现非人为因素导致的故障，用户可以享受免费维修服务；超过保修期之后，维修费用将按照全国统一标准收取。

以下是两个与创维售后维修相关的问题及解答：

1、创维洗衣机显示E10故障代码是什么原因？

答：创维洗衣机显示E10故障代码通常表示电机热保护，这可能是由于电机过载、电机散热不良或电机驱动电路故障等原因引起的，建议用户暂停使用洗衣机，并联系创维售后服务人员进行检查和维修。

2、创维电视画面出现黑屏怎么办？

答：如果创维电视画面出现黑屏，首先检查电源线是否插好，电源插座是否正常供电，如果电源没有问题，可以尝试重启电视，或者检查电视的信号源是否正常，如果以上方法都无法解决问题，可能是电视的主板或其他部件出现故障，建议联系创维售后服务人员进行维修。