surface维修中心

摘要： 地区 维修中心地址 联系电话北京 海淀区苏州街12号西屋国际大厦E座S111号 4008822059 北京 海淀区杏石口路88号翔远通巨山仓库10号库 4008822059长沙 雨...

FAQs

问：Surface设备出现故障，如何确定是否在保修期内？

答：可以通过以下方式查看保修状态，登录[account.microsoft.com/devices](https://account.microsoft.com/devices)，选择需要查询的设备，即可查看其保修状态及覆盖日期，如果设备未列出，可点击“注册设备”将其添加到账户后再查看，也可以打开Surface应用（若在搜索结果中看不到该应用，可能需要从Microsoft Store下载），展开“保修和服务”来查看，若发现设备列出的保修结束日期不正确，可在上述页面中进行更改；若购买了Microsoft Complete但在“设备服务”中未显示保修范围，可能是显示异常，建议联系客服正确显示该保修范围，需注意有限硬件保修或保护计划服务可能在某些国家或地区之外无法提供。

问：Surface设备送修前需要做哪些准备？

答：送修前需先备份文件，并移除所有配件，如专业键盘盖、电源和Surface适配器等，然后转到[设备服务和维修](https://www.microsoft.com/surface/support)页面，使用自己的Microsoft帐户登录，如果设备已注册，选择它并按照说明操作；若设备未列出，点击“看不到你的设备？”，按照提示获取服务，之后将知晓Surface是否处于保修期内以及维修费用（如适用），创建订单后会获得寄送设备的地址。