手机维修三包

摘要： 手机维修三包1、三包范围：手机三包指的是包修、包换、包退，这是手机销售者对消费者在购买手机后应当承担的售后服务责任，2、具体规定7日规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费...

手机维修三包

1、三包范围：手机三包指的是包修、包换、包退，这是手机销售者对消费者在购买手机后应当承担的售后服务责任。

2、具体规定

7日规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

15日规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

三包有效期：三包有效期自开具发票之日起计算，一般为一年，在三包有效期内，消费者可以依照规定享受修理、更换、退货的权利。

3、不能享受三包的情况：超过三包有效期的；因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的；非承担三包修理者拆动造成损坏的；无三包凭证及有效发票的；三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；因不可抗力造成损坏的。

4、其他注意事项：在三包有效期内，如果手机主机出现性能故障，如说明书所列功能失效、屏幕无显示、无法正常登录或通信等，消费者有权要求修理、更换或退货，手机附件，如电池、充电器等，在三包有效期内出现性能故障，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件，如果更换两次仍不能正常使用，消费者有权要求退货，如果送修的手机主机在7日内不能修好，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机，因生产者或修理者原因，使修理时间超过30日未修好的，消费者有权要求销售者免费更换同型号同规格的手机主机。

FAQs

1、问：在香港买的手机为什么不能再大陆保修？

答：香港或者澳门等购买的手机，有的是可以享受保修的，但是具体要送修网点查看，另外送修时需要提供香港购买的发票，出入境证明，且维修需要返香港处理，维修周期可能在1530个工作日左右。

2、问：手机刚买一天就出现故障，可以退机吗？

答：根据三包法规定，手机自购买之日起7天内出现性能故障可以无条件退机，如果是软件类故障网点可以直接升级处理，无法退机或换机。