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摘要： 微软维修途径1、官方售后维修：如果设备在保修期内，可通过微软官方售后进行维修，对于商业客户，可使用Surface支持门户或通过Microsoft Intune管理中心的Surfac...

微软维修途径

1、官方售后维修：如果设备在保修期内，可通过微软官方售后进行维修，对于商业客户，可使用Surface支持门户或通过Microsoft Intune管理中心的Surface管理门户提交服务请求；个人用户则可在account.microsoft.com/devices登录账户后选择需要服务的设备并开始订单。

2、授权服务提供商：微软有专门的授权服务提供商，如苏州泰克现代信息技术有限公司等，可拨打其客服电话4008203800咨询并获取维修服务。

3、邮寄维修：符合邮寄维修条件的设备，可将其寄送到微软进行维修和退货。

微软维修常见问答

1、问：微软设备出现故障后，如何确定是否在保修范围内？

答：可通过微软官方网站查询设备的保修状态，通常需要输入设备的序列号等信息进行验证。

2、问：如果设备在保修期内，维修需要收费吗？

答：一般情况下，若设备在微软有限保修或保护计划的范围内，且故障属于保修条款所涵盖的情况，维修是免费的。

3、问：维修时间一般需要多久？

答：维修时间因多种因素而异，如产品的可用性、维修的复杂程度以及运输情况等，邮寄维修的平均周转时间为612个日历天，具体取决于所在位置和供应链的可用性。

微软提供了多种维修途径以满足不同客户的需求，在寻求维修服务时，建议先确认设备的保修状态，并根据具体情况选择合适的维修方式。