华硕维修售后，服务质量如何？

摘要： 一、保修期限1、笔记本产品：整机保修期通常为24个月，包含电源适配器，配件保修期一般为12个月，如键盘、鼠标、电源线等，电池为易损耗产品，自售出之日起华硕提供6个月保修服务，若在购...

一、保修期限

1、笔记本产品：整机保修期通常为24个月，包含电源适配器，配件保修期一般为12个月，如键盘、鼠标、电源线等，电池为易损耗产品，自售出之日起华硕提供6个月保修服务，若在购买之日起一个月内完成产品注册，电池保修期可延长至12个月。

2、台式机与一体机：整机保修期也是24个月，部分高端型号或特殊活动产品可能会有更长的保修期限，主要部件如CPU、主板、显卡等一般享受3年质保，但具体可能因产品系列和型号有所不同。

3、配件产品：根据不同配件类型有所差异，例如耳机、鼠标、键盘等常见配件一般为312个月不等；显示器根据不同系列和屏幕素质，保修期可能在13年左右。

4、平板和手机：通常为12个月，但部分高端机型或特定活动期间购买的产品可能会有延长保修。

5、智能产品及其他：如路由器、智能手表等，保修期一般为1224个月左右，具体以产品说明书或官方公布为准。

二、保修条款

1、正常保修范围：自购机之日起的有效保修期内，在正常操作使用状况下，产品出现性能故障，可在华硕指定授权服务中心享受免费售后维修服务。

2、发票及保修卡要求：需向经销商索取有效购机发票并妥善保管，发票上应注明产品的序列号、型号、销售日期、销售者印章以及销售金额等内容，当产品享受保修服务时需出示有效购机发票原件和产品保修卡。

3、保修期计算方式：若无法提供有效购机发票和保修卡，则保修期将按产品机身序列号对应生产日期作为开始日期。

4、不在保修范围内的情况：不正确的安装、操作、清洁、维修、意外事故、损坏、误用、滥用、非华硕原厂零配件、软件错误、自然磨损等非华硕控制范围之内的事故、行为、故障或疏忽所造成的故障不在保修范围内。

三、售后服务渠道

1、线上服务：可通过华硕官方网站的“服务与支持”板块查询产品信息、下载驱动程序和用户手册、提交问题反馈等，还可以通过官方微信、微博等社交媒体平台获取最新的产品资讯和服务动态。

2、客服热线：可拨打华硕客服热线4006006655，服务时间为周一至周日9:0018:00（法定节假日除外），能获得专业的技术支持和咨询服务。

3、线下服务中心：华硕在全国各大城市设有授权服务中心，可前往这些中心进行产品检测、维修和保养，在送修前，建议先通过官网查询附近的服务中心地址和联系方式，并提前预约。

4、MyASUS应用：对于华硕笔记本电脑用户，可使用MyASUS应用程序，它提供了系统诊断、客户服务、软件更新等功能，方便用户快速获取帮助和解决问题。

四、常见问题解答

1、问：如果产品在保修期内出现故障，是否可以直接到任意华硕服务中心进行维修？

答：不可以直接到任意服务中心，需要先通过华硕官方网站查询距离最近的华硕授权服务中心，并携带有效购机发票和产品前往该中心进行维修，因为只有授权服务中心才能提供官方认可的售后服务，确保维修质量和产品保修权益。

2、问：产品维修后，更换的零件是否有新的保修期？

答：一般情况下，产品维修后更换的零件会享有剩余的原保修期，或者有90天的额外保修期（以较长者为准），但如果是由于客户自身原因导致的问题而进行的维修，且不属于产品本身质量问题，那么更换的零件可能不会重新计算保修期。