苹果手机维修常见问题有哪些？

摘要： 一、维修方式及特点1、官方售后维修方式：通常采取更换整个模块的形式服务，对于碎屏、电池老化等故障可进行单独维修，其他损坏一般需整机更换，iPhone X外屏碎了，售后会更换一整块屏...

一、维修方式及特点

1、官方售后

维修方式：通常采取更换整个模块的形式服务，对于碎屏、电池老化等故障可进行单独维修，其他损坏一般需整机更换，iPhone X外屏碎了，售后会更换一整块屏幕（内屏+外屏+听筒）。

优点：配件原装，能保证手机质量和性能；在保机型维修后，保修期内仍可继续享受保修服务；售后采用更换为主的维修方式，维修效率高，返修率低。

缺点：维修价格高，比如更换 iPhone 6外屏需要1028元，而二手的iPhone 6价格只要500元左右。

2、第三方维修

维修方式：以维修为主，对于一些精细工作如更换外屏、外壳、听筒、尾插，或者修复无信号、无WIFI等问题，可以选择第三方维修，费用相对较低。

优点：价格便宜，能节省维修成本，同样是更换 iPhone 6的外屏，第三方可能只需100200元左右。

缺点：配件质量无法保证，可能存在非原装配件，影响手机使用体验和寿命；不正规的维修点可能会出现偷工减料、以次充好的情况，导致返修概率相对较高。

二、维修流程

1、官方售后维修流程

故障诊断：用户可以通过苹果的官方网站或客服热线联系技术支持，描述问题后，客服会提供初步解决方案，如果问题依然存在，用户需要提交维修申请，选定是邮寄维修还是前往苹果授权服务中心。

送修：若选择邮寄维修，苹果会提供邮寄标签以确保设备的安全运输，一旦设备抵达维修中心，专业技术人员会对手机进行详细检查，确认故障原因并评估维修所需时间和费用，之后，维修处理便会开始，最后在维修完成后，苹果会选择寄回或通知用户取回设备。

2、第三方维修流程：用户将手机送到第三方维修店后，维修人员会对手机进行检查和评估，给出维修方案和报价，经用户同意后进行维修。

三、维修时间影响因素

1、故障类型：屏幕更换通常比内部硬件故障修复快，前者一般维修时间为3到5个工作日，而主板维修等可能需7到10个工作日甚至更长。

2、配件供应：如果所需的维修配件充足，则可以快速完成维修，反之则可能延长等待时间。

3、维修中心工作量：在高峰时期，例如新产品发布后，维修中心的流量会增加，从而也增加了维修所需的时间。

4、邮寄时间：若选择邮寄维修，不同地区的邮寄速度也会影响整体的维修时长。

5、技术人员技能：技术人员的经验和技能等级也会影响维修的效率，经验丰富的工作人员通常能更快完成修理。

四、维修前准备

1、数据备份：用iCloud或电脑把iPhone里的照片、文档等重要内容以及手机各项设置都提前保存起来。

2、关闭查找功能：准备好Apple ID、密码并关闭查找我的iPhone，因为有些维修步骤可能需要输入Apple ID和密码，如果忘记密码，则需要先重设一下。

3、携带相关证件：为了能够进行全面检测设备，最好带上个人身份证或护照，最好能把销售收据也带上。

五、常见问答FAQs

1、问：苹果手机在保修期内出现非人为损坏，没有发票可以保修吗？

答：一般情况下是需要发票的，如果是国行机器，在直营店大多数情况是不问发票的，但是碰上要返厂的一般都会问，不过也有部分案例显示，即使没有发票，在某些情况下也可能成功保修，但这种情况较少且不稳定。

2、问：购买了AppleCare+服务计划，屏幕碎了需要支付多少服务费来更换屏幕？

答：如果购买了适用于iPhone的AppleCare+服务计划，当屏幕或玻璃背板损坏时，更换屏幕的服务费为RMB 188。