汉王维修服务有哪些常见问题？

豆面 2025-01-22 06:02:57 16

默认

摘要： 汉王科技股份有限公司成立于1998年，在国家“八五”、“九五”、“863”、自然科学基金等重点项目的支持下，率先研究、开发、应用、推广多元智能人机交互技术与产品，不仅从真正意义上解...

汉王科技股份有限公司成立于1998年，在国家“八五”、“九五”、“863”、自然科学基金等重点项目的支持下，率先研究、开发、应用、推广多元智能人机交互技术与产品，不仅从真正意义上解决了中国人的输入问题，更是保证了中国人与世界信息文明的共同进步，从而成为激励民族高科技产业奋发图强的一面旗帜，以下是关于汉王维修的相关信息：

项目
保修政策	汉王全系列人脸识别产品提供一年免费维修，自购机日起一年内，严格按照产品说明书正常操作使用，因产品质量问题导致的故障可享受免费维修服务，其中免费保修范围仅限于电器元器件的故障。汉王电纸书产品实行“一月保换”、“一年保修”和“三年维修”，正常使用指无“人为或不可抗力造成的损坏”，在保修期内，若出现电器故障，汉王科技负责免费保修（显示屏的破损不在保修范围内）。其他具体产品的保修政策可能有所不同，如汉王扫描仪、高拍仪等产品也有各自的保修期限和服务内容。
维修方式	客户遇到机器故障时，可先进行电话报修，售后服务支持工程师会根据报修情况提供技术上的咨询和指导，并判断是否需要上门服务。对于需要送修的产品，用户需将产品寄送到汉王指定的维修中心或联保点，如汉王电纸书系列产品，用户需到本公司指定点维修，勿自行拆修。部分地区可提供上门服务，如深圳市目前仅提供一年三次免费上门服务承诺，人脸通产品如出现故障，可提供上门维修服务。
维修费用	在保修范围内的产品，非人为因素造成的质量问题，维修一般不收取费用，但对于显示屏破损等情况，即使在保修期内，也不属于免费保修范围。超过保修期的产品，维修时可能会收取一定的元件、配件成本费以及维修服务费等。
维修周期	一般情况下，维修周期会根据故障的具体情况而定，如果是简单的故障，维修时间可能较短；如果是较为复杂的故障，需要更换零部件等，维修时间可能会相对较长，具体的维修周期以维修中心或售后服务人员告知为准。
维修地点	用户可通过拨打汉王科技的客服电话咨询当地的维修网点地址和联系方式，然后将产品送至相应的维修地点进行维修。也可以登录汉王科技的官方网站，查询附近的授权维修服务中心信息。