京东维修服务中，如何申请将原物返回？

摘要： 京东申请维修原物返回是指用户在京东平台上购买的商品，在保修期内或符合退换货条件时，因商品存在质量问题或其他原因需要维修，但最终由于各种原因（如检测无故障、用户取消维修等）未进行维修...

京东申请维修原物返回是指用户在京东平台上购买的商品，在保修期内或符合退换货条件时，因商品存在质量问题或其他原因需要维修，但最终由于各种原因（如检测无故障、用户取消维修等）未进行维修，而是将原商品直接返回给用户的过程，以下是关于京东申请维修原物返回的详细解释：

一、京东申请维修原物返回的流程

1、申请售后服务：

用户首先需要在京东商城账号中登录，并进入“我的订单”页面。

在订单列表中找到需要申请维修的商品，点击“申请返修/退换货”。

选择“维修”作为售后类型，并填写相关信息，如问题描述、商品返回方式等。

2、审核与取件：

提交申请后，京东客服将在规定时间内（通常为100分钟内）进行审核。

审核通过后，京东物流将上门取件（如地址在京东上门取件范围内），或用户需自行邮寄商品至指定地址（超出上门取件范围时）。

3、检测与维修：

商品返回京东维修中心后，将进行专业检测。

如检测发现商品存在问题且符合维修条件，则进行维修；如检测无故障或用户取消维修，则进入原物返回流程。

4、原物返回：

对于未进行维修的商品，京东将直接将其返回给用户。

返回过程中，用户可以通过京东平台跟踪物流信息，了解商品返回进度。

二、注意事项

1、检测无故障情况：

如商品经检测无故障，京东将直接原物返回给用户，并可能提供无故障检测单（部分厂家品牌商品可能不提供）。

2、用户取消维修：

在商品检测期间，如用户决定取消维修，也可申请原物返回。

3、运费问题：

如因商品质量问题或符合无理由退货条件导致的退货，京东将承担运费。

对于用户自行寄回的商品（如超出上门取件范围），运费可能需要用户先行支付，后续根据京东政策进行返还。

4、数据保存：

对于存储类商品，京东不提供数据保存、导出服务，用户需在返修前自行导出数据，否则如有数据遗失、损坏等，京东不承担责任。

三、常见问题解答

问：京东售后维修显示原物返回是什么意思？

答：京东售后维修显示原物返回通常意味着商品经检测无故障或用户取消了维修请求，因此未进行维修而直接将原商品返回给用户。

问：京东申请维修原物返回需要多久？

答：京东申请维修原物返回的时间因具体情况而异，一般包括审核时间、取件时间、检测时间和返回时间，在正常情况下，整个流程可能需要310个工作日不等。

问：如果商品在保修期内但检测无故障怎么办？

答：如果商品在保修期内但检测无故障，京东将直接原物返回给用户，并可能提供无故障检测单，用户可以继续使用商品或考虑其他解决方案。

京东申请维修原物返回是一个涉及多个环节和注意事项的过程，用户在申请前应仔细阅读相关政策和流程说明，以确保自己的权益得到保障。