坚果维修服务究竟包含哪些内容？

摘要： 坚果维修是指针对坚果品牌产品（如智能投影仪、激光电视等）提供的售后服务，包括故障诊断、维修、更换配件及退换货等一系列服务，坚果作为一家专注于智能投影设备和激光电视的公司，其售后服务...

坚果维修是指针对坚果品牌产品（如智能投影仪、激光电视等）提供的售后服务，包括故障诊断、维修、更换配件及退换货等一系列服务，坚果作为一家专注于智能投影设备和激光电视的公司，其售后服务政策严格遵循《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。

以下是关于坚果维修的详细介绍：

1、维修渠道：

用户可以通过微信公众号“JMGO坚果服务”提交寄修服务请求，或通过微信小程序进行申请。

官方客服热线为4006620138，服务时间为周一至周日09:0023:00。

2、保修政策：

坚果产品的三包有效期内，若出现非人为性能故障，可享受7天包退、15天包换、一年保修的服务。

保修范围包括主机及随机配件，但不包括因用户个人原因造成的损坏。

3、非保修范围：

超过三包有效期的产品。

未经坚果授权的改装、拆卸、维修导致损坏的产品。

意外因素或人为行为（如进液、摔损、输入不合适电压等）导致的损坏。

4、付费维修服务：

对于超出保修范围的产品，坚果提供付费维修服务。

付费维修完成的产品提供30个自然日的质保期，若更换全新部件则提供90个自然日的质保期。

5、特别声明：

坚果的售后政策仅适用于中国大陆地区销售的产品。

因部分产品停止销售，坚果已停止对此部分产品提供技术支持服务。

6、用户评价：

用户对坚果的维修服务普遍表示满意，认为技术水平高超、收费合理。

为了进一步了解坚果维修的相关细节，以下是两个常见问题及其解答：

Q1: 如果我想寄修坚果投影仪，应该如何操作？

A1: 您可以通过微信公众号“JMGO坚果服务”提交寄修服务请求，或通过微信小程序进行申请，在寄出产品时，请确保附带购机发票、保卡或收据等凭证，并使用原装包装盒将产品邮寄到厂家。

Q2: 坚果投影仪的保修期是多久？

A2: 坚果投影仪的整机及随机配件的保修期为一年，如果在此期限内出现非人为性能故障，您可以享受7天包退、15天包换的服务。

坚果提供了全面的售后服务政策，旨在保障用户的权益并提供高质量的维修服务，无论是在保修期内还是超出保修期后，用户都可以通过官方渠道获得专业的技术支持和服务。