原苹果维修服务有哪些独特之处？

摘要： 苹果维修服务是苹果公司为其产品提供的售后服务，涵盖了多种维修方式和政策，以下是关于苹果维修的详细解答：一、标准保修期限苹果为所有新售出的产品提供一年的有限保修服务，这一保修涵盖了设...

苹果维修服务是苹果公司为其产品提供的售后服务，涵盖了多种维修方式和政策，以下是关于苹果维修的详细解答：

一、标准保修期限

苹果为所有新售出的产品提供一年的有限保修服务，这一保修涵盖了设备因制造缺陷而导致的故障，但不包括因意外损坏、滥用或未经授权的修改而导致的损坏，在保修期内，苹果将免费为符合条件的设备提供维修或更换服务。

二、AppleCare+ 服务计划

为了提供更全面的保障，苹果推出了AppleCare+服务计划，这一计划将标准保修期限延长至两年（部分产品可能有所不同），并增加了意外损坏保护，如屏幕碎裂、液体泼溅等，加入AppleCare+后，用户还可以享受两次因意外损坏导致的维修服务，每次需支付一定的服务费（具体金额因产品而异）。

三、维修与更换政策

在保修期内或AppleCare+服务计划有效期内，若设备出现故障且符合维修条件，苹果将提供免费的维修服务，若设备无法修复或维修成本过高，苹果可能会提供更换服务，更换后的设备将享有原设备剩余的保修期限或AppleCare+服务计划期限。

四、自助维修计划

近年来，苹果宣布了一项自助维修计划，允许个人消费者从苹果官网购买原装零件和维修工具，自行修理设备，该计划首先应用于iPhone 12与iPhone 13系列产品，搭载M1芯片的Mac电脑也将很快加入，苹果还提供了详细的维修手册，方便用户自行维修，需要注意的是，该计划主要适用于具备电子设备维修知识和经验的技术人员。

五、维修渠道

用户可以通过苹果官方网站、Apple Store零售店或授权服务提供商进行售后咨询和维修，对于支持自助维修的设备，用户也可以选择自行购买零件进行维修。

六、维修费用与零件价格

苹果官方维修的费用通常较高，例如给iPhone更换一块原装电池可能需要几百元，而在自助维修计划中，零件和工具的价格目前消息是与独立维修店价格保持一致，但具体是多少还未公开，需要注意的是，如果用户选择自行维修但不具备足够的技术经验，可能会导致更严重的问题以及更高的维修费用。

七、保修与责任

在自助维修过程中，如果用户把设备搞坏了，苹果大概率不会对此负责，对于绝大多数顾客来说，获取维修服务最安全可靠的方式仍是前往专业维修服务提供商。

八、非国行产品的保修

对于非国行的iPhone产品，苹果中国苹果店明确表示港版iPhone在大陆可以保修，但对于其他诸如美版iPhone等则不予保修，不过，用户可以到香港地区苹果店进行维修。

九、越狱设备的保修

对于越狱的机器，只要在维修之前刷回非越狱状态，就可以正常保修，但需要注意的是，越狱行为本身可能违反了苹果的用户协议。

十、维修后保修期计算

如果iPhone已经过保或不足3个月即将过保，则维修后的iPhone新的保修期为3个月，若iPhone现行保修期仍大于3个月，则仍执行原保修期。

十一、相关问答FAQs

Q1: 自助维修计划是否意味着我可以随意使用第三方零件进行维修？

A1: 自助维修计划并不意味着您可以随意使用第三方零件进行维修，根据苹果的政策，该计划主要适用于使用苹果原装零件进行维修的情况，如果您使用第三方零件进行维修，可能会导致设备的某些功能被禁用或无法正常使用。

Q2: 如果我在自助维修过程中损坏了设备，苹果会负责吗？

A2: 如果在自助维修过程中您损坏了设备，苹果大概率不会对此负责，苹果建议具备电子设备维修知识和经验的技术人员来操作自助维修计划，在进行自助维修之前，请确保您具备足够的技术经验和准备。