PS4国行版本出现故障，如何进行官方维修？

摘要： PS4国行维修服务是很多玩家关心的话题，特别是对于拥有国行PS4的用户来说，了解其保修政策、维修流程和相关注意事项尤为重要，以下是对PS4国行维修的详细解答：一、保修政策1、保修期...

PS4国行维修服务是很多玩家关心的话题，特别是对于拥有国行PS4的用户来说，了解其保修政策、维修流程和相关注意事项尤为重要，以下是对PS4国行维修的详细解答：

一、保修政策

1、保修期限：国行PS4主机享有两年的官方售后服务，这意味着在购买后的两年内，如果主机出现非人为损坏的问题，玩家可以享受免费的维修服务，电池保修一年，但通常电池问题较少见。

2、保修凭证：保修卡和发票是最简单有效的购买和保修凭证，建议玩家妥善保管这些文件，如果发票和保修卡都丢失，索尼的工作人员可以通过主机后方的产品序列号输入电脑，并联网查询主机的销售时间及地点来验证保修资格。

二、维修流程

1、前往维修点：国行PS4的维修点遍布全国75个城市，共有90个维修站，玩家可以选择就近的维修点进行维修。

2、提交保修申请：到达维修点后，玩家需要向工作人员提供保修卡和/或发票以及主机本身，如果这些凭证丢失，工作人员会通过主机序列号进行查询。

3、故障检测：工作人员会对主机进行故障检测，以确定问题所在，这一过程可能包括使用测试光盘等方法。

4、维修或更换：一旦故障确定，工作人员会根据情况决定是维修还是更换零件，如果只是简单的零件更换，如光驱，可能不到一个小时就能完成，对于更复杂的问题，如主板烧毁，也能保证在一天之内完成维修。

5、取回主机：维修完成后，玩家需要凭借维修单和身份证明取回主机。

三、注意事项

1、保修范围：需要注意的是，保修服务通常只覆盖非人为损坏的问题，如果主机由于跌落、水淹或其他人为因素导致损坏，可能不在保修范围内。

2、水货与国行的区别：对于水货PS4（即非国行版本），出了故障一般需要找卖主机的商家进行维修，这取决于商家的信誉和运气，而国行PS4则可以直接享受索尼的官方售后服务。

3、付费维修：如果主机已经超出保修期，或者故障属于人为损坏，那么玩家可能需要支付一定的维修费用，具体费用根据故障情况而定。

四、常见问题解答

1、Q1: 如果保修卡和发票都丢失了怎么办？

A1: 如果保修卡和发票都丢失，索尼的工作人员可以通过主机序列号查询销售时间和地点来验证保修资格，不过，这可能会带来一些不便。

2、Q2: 国行PS4的维修周期一般多长？

A2: 对于简单的零件更换，如光驱，可能不到一个小时就能完成，对于更复杂的问题，如主板烧毁，也能保证在一天之内完成维修，但需要注意的是，这不包括物流时间，如果需要将机器寄到二级维修点处理的话。

PS4国行维修服务为玩家提供了相对完善的售后保障，通过了解保修政策、维修流程和注意事项，玩家可以更好地维护自己的权益并享受游戏带来的乐趣。