旅游 互联网（旅游互联网具有突破时空限制进行信息交换的特性）

摘要： 在当今时代，互联网与旅游业的深度融合已经成为不可逆转的趋势，“旅游+互联网”不仅改变了传统旅游行业的运营模式，也为游客带来了全新的体验，以下将从多个方面详细探讨这一趋势：1、基础设...

在当今时代，互联网与旅游业的深度融合已经成为不可逆转的趋势。“旅游+互联网”不仅改变了传统旅游行业的运营模式，也为游客带来了全新的体验，以下将从多个方面详细探讨这一趋势：

1、基础设施建设

无线网络覆盖：为了实现“旅游+互联网”的融合，国家旅游局提出到2020年，3A级以上旅游景区和3星级以上宾馆需实现无线网络全覆盖，这一举措为游客提供了便捷的网络接入服务，使得他们在旅行过程中能够轻松获取信息、分享体验。

智能终端设备：在机场、车站、码头、宾馆饭店等主要旅游场所提供PC、平板、触控屏幕等互动终端，方便游客接入和使用互联网信息服务，这些设备的普及不仅提升了游客的便利性，也促进了旅游信息的快速传播。

2、智慧旅游的发展

智慧景区建设：国家旅游局推动所有5A级景区到2018年建设成为智慧旅游景区，4A级景区到2020年实现免费WIFI、智能导游、电子讲解等功能，这些措施极大地提升了景区的服务水平和游客体验。

数字化管理：通过引入大数据、云计算等技术，景区可以实现流量监测监控、智能停车场管理等功能，这不仅提高了景区的管理效率，还改善了游客的游览体验。

3、在线旅游新业态

在线租车和度假租赁：支持企业利用互联网平台整合私家车、闲置房产等社会资源，规范发展在线旅游租车和在线度假租赁等新业态，这种模式不仅丰富了旅游产品供给，也满足了游客多样化的需求。

在线购物和餐饮服务：创新发展在线旅游购物和餐饮服务平台，推广“线上下单、线下购物”的模式，这种线上线下结合的方式，不仅提升了服务质量，也为游客提供了更多选择。

4、创新营销模式

旅游电子商务平台：鼓励各地利用互联网开展旅游营销信息发布、旅游产品在线预订和交易支付，这种模式打破了传统的销售渠道限制，使得旅游产品的推广更加高效。

新媒体营销：支持旅游企业通过微博、微信等新媒体方式进行产品和服务营销，这种互动性强的营销方式，不仅能够吸引更多年轻用户，还能提高品牌的知名度和美誉度。

5、投融资创新

众筹和PPP模式：大力推广众筹、PPP等投融资模式，引导社会资本介入“旅游+互联网”领域，这种多元化的融资方式，为旅游项目的实施提供了更多可能性。

战略投资：鼓励旅游企业和互联网企业通过战略投资等方式融合发展，这种合作模式不仅能够实现资源共享，还能促进双方优势互补。

6、乡村旅游的数字化转型

电子商务平台：运用互联网和移动互联网，全面提升乡村旅游的管理、服务、营销水平，支持社会资本和企业发展乡村旅游电子商务平台，推动优质农副土特产品实现电子商务平台交易。

智慧旅游乡村：鼓励有条件的地方通过乡村旅游APP、微信等网络新媒体手段宣传推广乡村旅游特色产品，这种方式不仅能够扩大乡村旅游的影响力，还能带动当地经济发展。

7、公共服务体系的完善

旅游公共信息采集：加大旅游公共信息的互联网采集和运用，推动旅游公共信息数据向社会开放，这种开放的态度有助于提高信息的透明度，让游客能够更方便地获取所需信息。

投诉处置机制：建设好国家智慧旅游公共服务平台，完善统一受理、分级处理的旅游投诉处置机制，这种机制能够及时解决游客的问题，提升服务质量。

8、文明旅游引导

诚信信息交流平台：运用互联网建立旅游诚信信息交流平台，加强对旅游企业信用的监管，这种平台能够有效遏制不诚信行为，维护市场秩序。

文明旅游记录：定期发布游客不文明旅游行为记录，开展文明旅游引导，这种方式能够提高游客的文明意识，营造良好的旅游环境。

9、应急救援体系

旅游应急救援：积极运用互联网开展旅游应急救援，这种高效的救援方式能够在关键时刻保障游客的安全。

实时预警系统：整合文旅、公安、交通、气象等部门的数据信息，运用大数据、云计算等技术，及时发布景区实时游客量、道路出行、气象预警等信息，这种系统能够提前预警潜在风险，减少事故发生的可能性。

为了更好地理解“旅游+互联网”的影响，以下是一些常见问题及其解答：

问：什么是“旅游+互联网”？

答：“旅游+互联网”是指将互联网技术应用于旅游业的各个方面，包括基础设施建设、智慧旅游、在线旅游新业态、创新营销模式、投融资创新、乡村旅游数字化转型、公共服务体系完善、文明旅游引导以及应急救援体系等，这种融合不仅提升了旅游业的服务能力和管理水平，还为游客带来了更加便捷和丰富的旅游体验。

问：如何利用互联网提升旅游体验？

答：利用互联网提升旅游体验的方法有很多，通过无线网络覆盖和智能终端设备，游客可以随时随地获取旅游信息；智慧景区建设中的免费WIFI、智能导游等功能，可以让游客享受到更加个性化的服务；在线旅游新业态如在线租车和度假租赁，为游客提供了更多选择；新媒体营销则通过互动性强的方式吸引年轻用户；乡村旅游的数字化转型则通过电子商务平台和智慧旅游乡村的建设，推动了当地经济发展。

“旅游+互联网”的深度融合正在引领旅游业进入一个新的发展阶段，通过技术创新和服务优化，旅游业不仅能够更好地满足游客的需求，还能推动整个行业的转型升级，随着更多新技术的应用和新模式的出现，“旅游+互联网”将继续为旅游业带来更多机遇和挑战。