互联网金融在疫情期间面临哪些挑战和机遇？

摘要： 一、互联网金融在疫情期间的表现1、满足“非接触式”金融服务需求：近十年来兴起的线上化、移动化的互联网金融模式，满足了疫情期间社会各方对“非接触式”金融服务的特殊需求，得益于网络基础...

一、互联网金融在疫情期间的表现

1、满足“非接触式”金融服务需求：近十年来兴起的线上化、移动化的互联网金融模式，满足了疫情期间社会各方对“非接触式”金融服务的特殊需求，得益于网络基础设施的完善和金融IC卡迁移工程，为金融业务通过网络实现移动化服务创造了条件。

2、提供及时高效的金融服务保障：商业银行、第三方支付机构在大小额支付系统等基础设施的支持下，为网络购物、生活缴费等提供安全便捷的互联网支付，特别是移动支付展现了稳定高效的服务优势，相关机构还主动降低资金流通成本，证券经营机构以互联网证券交易服务方式，满足股市投资者非现场交易需求，保险机构将新冠肺炎纳入保险保障范围，向一线工作人员提供免费或优惠的保险产品，并实现快速赔付，人民银行征信中心引导用户通过互联网进行征信查询。

3、助力疫情防控信息管理：从业机构发挥自身网络平台和手机APP的优势，上线物资对接、疫情查询等功能模块，成为全社会联防联治的重要组成部分，合理运用互联网金融交易数据，结合其他大数据进行综合分析，为疫情防控工作提供精准参考。

二、互联网金融在疫情中继续发力的重点方向

1、着力满足小微市场主体的金融需求：小微企业是实体经济的“基层经营单元”，受疫情影响严重，传统金融服务难以满足其信贷资金等迫切需求，互联网金融从业机构应发挥线上化等特点，助力提升小微市场主体“首贷率”和信用贷款占比，降低综合融资成本，与传统金融形成互补效应。

2、助力释放网络消费和新型消费潜力：疫情期间，电子商务、在线教育等网络消费以及绿色消费、健康消费等新型消费呈现活跃态势，互联网金融从业机构应加快居民消费场景的网络化数字化进程，进一步释放消费潜力，对冲疫情对居民消费的负面影响。

3、持续加强互联网技术的深度综合应用：互联网金融应进一步发挥技术优势，优化业务流程和运作模式，探索创新业务，提升服务供给水平，完善数字化运营管理能力，输出金融服务和技术能力，支持电子政务、智慧医疗等领域的发展。

三、政策建议

1、加快推动金融业数字化转型：进一步完善互联网金融监管自律机制和互联网技术应用规则，推进金融APP备案管理全覆盖，支持金融机构制定数字化转型战略，加强线上线下渠道一体化建设，探索与互联网企业的合规合作模式。

2、加强网络、支付、信用等基础设施支撑：提升互联网普及率，做好网络提速降费工作，有序推进IPv6在金融行业的规模部署，加快5G网络建设和金融行业应用，完善支付清算系统功能，扩大支付网络和工具覆盖面，加强金融信用信息基础数据库建设，发挥市场化征信机构作用。

3、做好风险防控与金融消费者保护：适当放宽疫情期间小微企业不良贷款容忍度，建立健全敢贷、愿贷、能贷的长效机制，持续推进守信联合激励和失信联合惩戒机制建设，打击恶意逃废债和欺诈行为，支持从业机构提升风险管理能力，强化产品全生命周期的穿透式风险管理，督促从业机构践行负责任金融理念，建立健全在线消费者保护工作机制。

四、FAQs

问题1：互联网金融在疫情期间如何保障服务的安全稳定？

答：在疫情期间，互联网金融从业机构采取了多种措施来保障服务的安全稳定，加强了系统安全防护，通过采用先进的加密技术、防火墙、入侵检测系统等手段，确保用户信息和资金的安全，优化了业务流程，实现了业务的自动化处理和远程办公，减少了人员聚集和接触，降低了疫情传播的风险，还加强了对用户的教育和宣传，提高了用户的风险意识和防范能力。

问题2：互联网金融在助力小微企业复工复产方面有哪些具体举措？

答：互联网金融在助力小微企业复工复产方面采取了一系列具体举措，一是提供专项信贷投放，为受疫情影响的小微企业提供资金支持，不抽贷、不断贷、不压贷，二是针对小微企业的特点，推出了线上化、便捷化的金融产品和服务，如线上贷款申请、审批和放款等，提高了融资效率，三是利用大数据、人工智能等技术，对小微企业的经营状况和信用状况进行评估，为金融机构提供了更准确的风险判断依据，降低了金融机构的服务成本和风险，四是加强了与政府部门、行业协会等的合作，共同为小微企业提供政策咨询、培训等服务，帮助小微企业提高经营管理水平和抗风险能力。