修车互联网平台，能否解决传统汽修行业的痛点问题？

摘要： 定义、发展与未来展望一、定义“互联网+汽车维修”是指利用信息通信技术和互联网平台，对汽车维修经营业务的形态进行升级改造，升级为全方位的一站式综合供应链服务平台，主要涉及养护产品及维...

定义、发展与未来展望

一、定义

“互联网+汽车维修”是指利用信息通信技术和互联网平台，对汽车维修经营业务的形态进行升级改造，升级为全方位的一站式综合供应链服务平台，主要涉及养护产品及维修配件提供商、车主、电商平台等参与者。

二、发展历程

1、早期阶段：2011年，嘀嘀修车作为新型智能修车平台上线试运营，以解决广大车主修车难的问题，它通过APP为车主瞬间定位“距离最近”和“口碑最好”的修理厂家，并提供修理费（保养）九折优惠和7天维修质量反馈期及后续跟踪服务。

2、快速发展阶段：随着O2O商业模式的兴起，汽车后市场维修保养线上渗透率逐渐提高，2018年我国互联网汽车维修养护市场规模约为5%，经初步核算，2022年约为11%左右。

3、多元化发展阶段：市场上涌现出多种创新商业模式，如车乐邦、途虎养车、汽车超人等，它们各自通过不同的方式解决消费者的痛点，赋能线下维修保养门店。

三、电商竞争格局

1、参与者众多：中国售后维保市场规模增长且集中度低，大量互联网企业特别是各类互联网企业纷纷入局，包括奔驰、宝马、丰田鼓励经销商建立品牌直营店，阿里巴巴汽车事业部宣布上线阿里汽配城并推出“同质件”验证平台，以及京东汽车上线“同质件”平台等。

2、竞争激烈：由于4S店占据维保市场约60%的市场份额，但消费者对4S店的信任度较高，因此非4S店（维修厂）需要通过创新商业模式来吸引客户，各大电商平台也在积极拓展业务范围和服务能力，以提升自身的竞争力。

3、创新模式涌现：主流的“互联网+汽车维修保养”商业模式包括整合4S店闲置资源提供标准化服务的乐车邦、提供线上预约+线下安装养车方式的途虎养车网、依托互联网技术推动汽服门店转型升级的汽车超人等，这些创新模式不仅解决了消费者的痛点，还赋能了线下维修保养门店。

四、FAQs

1、问：互联网修车与传统修车相比有哪些优势？

答：互联网修车具有价格透明、服务便捷、配件质量有保障等优势，通过线上平台预约和线下服务的方式，消费者可以更加方便地选择服务时间和地点，同时避免传统修车中可能存在的价格不透明和配件质量无保障等问题。

2、问：如何选择靠谱的互联网修车平台？

答：在选择互联网修车平台时，消费者应注意平台的资质认证、用户评价、服务保障等方面，也可以根据自己的需求和预算来选择合适的平台和服务。