保险互联网业务发展前景如何，面临哪些挑战与机遇？

摘要： 定义保险互联网业务是指保险机构依托互联网订立保险合同、提供保险服务的保险经营活动，即“互联网+保险”的保险经营业态，它涵盖了保险公司通过互联网销售保险产品或提供保险经纪服务，以及消...

定义

保险互联网业务是指保险机构依托互联网订立保险合同、提供保险服务的保险经营活动，即“互联网+保险”的保险经营业态，它涵盖了保险公司通过互联网销售保险产品或提供保险经纪服务，以及消费者通过互联网自主完成投保行为的整个过程。

业务规则

1、业务条件：开展互联网保险业务的保险机构及其自营网络平台应具备多项条件，包括服务接入地在中华人民共和国境内、具有支持互联网保险业务运营的信息管理系统和核心业务系统且与保险机构其他无关的信息系统有效隔离、完善的网络安全监测等机制及网络安全防护手段、贯彻落实国家网络安全等级保护制度并开展相关测评与措施落实、建立互联网保险业务管理部门并配备专业人员、健全的互联网保险业务管理制度和操作规程等。

2、销售管理：加强信息披露，规范营销宣传行为，优化销售流程，保护消费者合法权益，如建立官方网站进行信息披露，披露内容涵盖营业执照、许可证、自营网络平台信息、监管评价信息、合作机构信息、互联网保险产品信息及链接等。

3、售后服务：全流程规范互联网保险售后服务，改善消费体验，要求各销售平台实现消费者咨询、查询、保全、退保、理赔、投诉等服务入口全面在线化，保障消费者在保单有效期内持续获得不低于同类线下业务标准的服务支持。

相关问答

1、互联网保险业务是否包括法人业务：互联网保险业务的投保人包括自然人和企业法人组织。

2、消费者可否委托中介从业人员进行投保操作：《办法》规定互联网保险业务应由投保人通过自营网络平台的投保界面自行完成，实践中，若投保人行动不便利，可以委托他人进行投保操作，但保险机构要确保委托行为真实、合法。