互联网如何助力养老产业？探索智慧养老新模式

摘要： “互联网+养老”是利用物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术，围绕老年人的生活起居、安全保障、保健康复、医疗卫生等方面需求，提供智能化的产品和服务，这一理念将信息技术、人...

“互联网+养老”是利用物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术，围绕老年人的生活起居、安全保障、保健康复、医疗卫生等方面需求，提供智能化的产品和服务，这一理念将信息技术、人工智能、互联网思维与居家养老服务机制建设相融合。

一、背景和现状

随着人口老龄化的加剧，传统的养老模式面临诸多挑战，根据中国老龄科学研究中心的数据显示，预计到2050年，我国65岁以上人口将突破2亿，占比由现在的10%升至13.5%，面对庞大的老年人口，如何提升养老服务质量成为一个亟待解决的问题。

我国的养老方式主要包括居家养老、机构养老及社区养老，其中居家养老占96%，机构养老占3%，社区养老占1%，这种结构表明，大多数老年人更倾向于在家中接受养老服务，传统养老服务存在资源分散、服务不均等问题，难以满足老年人多样化的需求。

二、互联网+养老的优势

1. 提高便捷性和效率

通过建设养老服务平台，整合线上和线下资源，实现了养老服务供给资源的集约化管理和供需有序衔接，互联网不仅成为线下交易的前台，增加了供给、对接了需求，还拉近了供需双方的距离，老年人可以通过平台直接预约，足不出户享受便捷服务。

2. 扩大服务产品的有效供给

当前养老服务产品总量不足、质量不高、个性化产品短缺，部分养老服务平台借鉴电商模式，补贴服务提供商，将高消费、边缘性老年服务产品以较低价格引入平台，提高了服务质量和供给量。

3. 提升安全保障能力

随着可穿戴设备、物联网、移动互联、无线传感等技术的成熟，一些老年服务终端平台已经可以实现对老人地理位置、生理指标、活动能力等数据的实时采集和监控，自动提供相应的安全看护、健康监测、精神关爱和生活服务等。

4. 推动医养结合

实现医养结合的关键在于整合老年人信息资源和医疗资源，在一些地方实践中，依托老年服务平台，以社区为单位建设老年人基本信息、养老服务信息、电子健康档案、电子病历等数据库，为开展医养结合服务提供了重要的信息和技术支撑。

三、实践模式

1. 互联网+社区养老服务

运用互联网技术手段，整合社区内各种养老服务资源，为社区内老年人提供全天候的养老服务，厦门市市民养老服务中心搭建了全市老年人养老服务需求大数据库，整合全市各类养老服务资源，形成全市养老服务供应网络体系。

2. 互联网+居家养老服务

通过智能硬件和互联网技术，把居家老人的健康数据及地理位置等信息实时上传养老服务信息平台，与政府、医院及其他社会养老机构的数据融合，实现远程全方位监控，乌镇智慧养老综合服务平台通过日立老年服务交互系统和阿里云服务器，实现了远程监控和管理。

3. 互联网+机构养老服务

对传统的养老机构进行改造，实现机构养老的转型升级，贵阳市曜阳养老服务中心搭建了覆盖全国的医养平台——“元气医养”，整合全国800余家养老服务机构、医疗机构、家政机构等资源。

四、面临的挑战与对策

尽管“互联网+养老”带来了许多便利，但仍面临一些挑战：

1. 资源整合能力参差不齐

全国有上千个养老服务平台，但多数以社区为单位，投入小、服务范围窄，没有足够能力整合线上线下资源。

2. 平台之间相对封闭

缺乏统一规范和标准，平台间既无法互联互通、信息共享，也无法与已有的户籍、医疗、养老服务等信息资源对接，形成了新的信息孤岛。

3. 线下服务不足

新开发的智慧养老产品多专注技术层面，以硬件设备为主，能真正下沉到服务端的少，老年人最需要的生活照顾、家政服务等供给有限。

4. 资金压力大

建成一个2万用户的养老服务平台费用在300万元左右，若配备呼叫中心、联网报警等系统，则需近千万，每年的运行费用100万元以上。

为了应对这些挑战，政府应尽快制定统一的标准和规范，推动平台互联互通和信息开放及应用，鼓励社会资本参与养老服务，明确补贴标准和服务定价，推动社区自助和互助养老。

五、未来展望

随着技术的发展和社会需求的增加，“互联网+养老”将继续深化，未来的养老服务将更加智能化、个性化和多元化，通过大数据分析和人工智能技术，可以更好地预测老年人的需求，并提供定制化的服务，随着5G技术的普及，远程医疗服务将更加便捷，老年人可以在家中享受到高质量的医疗护理服务。

六、相关问答FAQs

Q1: “互联网+养老”如何提高老年人的生活质量和安全保障？

A1: “互联网+养老”通过整合线上线下资源，提供便捷的养老服务，通过智能硬件设备实时监控老年人的健康状况，自动提供安全看护、健康监测等服务，还可以通过互联网平台预约挂号、在线咨询等，提高老年人的生活质量。

Q2: “互联网+养老”在实践中有哪些成功的案例？

A2: 成功案例包括厦门市市民养老服务中心，通过搭建全市老年人养老服务需求大数据库，整合全市各类养老服务资源；乌镇智慧养老综合服务平台，通过日立老年服务交互系统和阿里云服务器，实现远程监控和管理；贵阳市曜阳养老服务中心的“元气医养”平台，整合全国800余家养老服务机构、医疗机构等资源。

“互联网+养老”作为一种新兴的养老服务模式，正在逐步改变传统的养老方式，提高老年人的生活质量，虽然目前仍面临一些挑战，但随着政策的完善和技术的进步，未来有望实现更加智能化、个性化的养老服务。